Preguntas frecuentes

Brevien Coffee™ es un atelier familiar independiente con sede en Hollywood, Florida. Seleccionamos cafés de especialidad y tés y creamos objetos elegidos con atención —ropa, tazas, accesorios y piezas para el hogar— para aportar un poco más de cuidado a los rituales cotidianos.

Nuestra colección actual incluye cafés de origen único de Brasil (Sul de Minas) y Colombia (Medellín, Antioquia), además de nuestro café aromatizado French Vanilla y el té de hojas sueltas Tropical Mango. Planeamos presentar otros orígenes con el tiempo, alternando cafés y tés seleccionados durante el año.

Nuestro café está recién tostado y envasado para preservar su aroma y sabor.

Brevien Coffee™ tiene su sede en 1510 N 70th Ter, Hollywood, FL 33024, Estados Unidos. Los cafés, tés y artículos hechos bajo pedido se preparan en distintas instalaciones, por lo que los paquetes pueden salir de diferentes lugares.

Los productos preparados en distintas instalaciones pueden estar listos en momentos diferentes. Pueden enviarse por separado, con un número de seguimiento para cada paquete.

Actualmente enviamos a todo Estados Unidos.

• Café y té: envío gratis, siempre, sin compra mínima.
• Todos los demás artículos (ropa, tazas, accesorios, hogar y regalos): tarifa fija de US$ 4,99 por pedido, cobrada una sola vez por carrito, independientemente de la cantidad de artículos.

Por ejemplo: una bolsa de café tiene envío gratis; una taza tiene un envío de US$ 4,99; una taza más una bolsa de café tienen un envío de US$ 4,99; tres tazas juntas siguen teniendo un envío de US$ 4,99. El importe exacto siempre aparece al finalizar la compra, antes de pagar.

Los artículos no alimentarios elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin usar, con etiquetas y embalaje original. La primera etiqueta de devolución elegible es gratuita; en las devoluciones posteriores por cambio de opinión, el envío de vuelta se descuenta del reembolso.

El café y el té no pueden devolverse ni cambiarse por preferencias, abiertos o sellados. Si el pedido es incorrecto, está dañado, abierto, tiene el sello roto o un problema de calidad o seguridad alimentaria, escribe a support@breviencoffee.com cuanto antes, normalmente dentro de 14 días. Informa de los problemas de seguridad descubiertos después en cuanto los identifiques. No consumas productos sospechosos ni envíes café o té de vuelta. Conserva fotos y datos del lote cuando sea seguro.

Tras la aprobación, ofrecemos reemplazo gratuito, incluido el envío, o reembolso completo del artículo afectado si lo prefieres o no hay reemplazo, incluidos impuestos y envío aplicables. Consulta la política completa de reembolso.

No. Puedes finalizar cualquier pedido como invitado. Los pagos se procesan mediante una conexión segura con cifrado SSL, y aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

Nuestro café está recién tostado. Muchas prendas y accesorios se producen después de recibir el pedido.

Brevien Coffee™ trabaja con colecciones de temporada en lugar de un catálogo permanente. Durante el año presentamos nuevos cafés, tés, colores, diseños y piezas artesanales mientras retiramos otros, de modo que la colección sigue evolucionando.

Puedes cancelar o modificar tu pedido contactando con nosotros lo antes posible. Los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen; una vez que el café se haya tostado o un artículo bajo pedido haya entrado en producción, quizá ya no podamos hacer cambios. Después del envío, se aplica nuestra política de devoluciones.

Recibirás un correo de confirmación con un número y un enlace de seguimiento en cuanto se envíe cada paquete. Si tu pedido llega en más de un paquete, cada uno tendrá su propio número. La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de recibirla.