Perguntas frequentes

A Brevien Coffee™ é um ateliê familiar independente com sede em Hollywood, Flórida. Selecionamos cafés especiais e chás e criamos objetos escolhidos com atenção — roupas, canecas, acessórios e peças para a casa — para trazer um pouco mais de cuidado aos rituais do dia a dia.

Nossa coleção atual inclui cafés de origem única do Brasil (Sul de Minas) e da Colômbia (Medellín, Antioquia), além do café aromatizado French Vanilla e do chá em folhas soltas Tropical Mango. Planejamos apresentar outras origens ao longo do tempo, alternando cafés e chás selecionados durante o ano.

Nosso café é recém-torrado e embalado para preservar o aroma e o sabor.

A Brevien Coffee™ tem sede em 1510 N 70th Ter, Hollywood, FL 33024, Estados Unidos. Cafés, chás e itens feitos sob encomenda são preparados em instalações diferentes, portanto os pacotes podem ser enviados de locais distintos.

Produtos preparados em instalações diferentes podem ficar prontos em momentos distintos. Podem ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada pacote.

Atualmente enviamos para todos os Estados Unidos.

• Café e chá: frete grátis, sempre, sem compra mínima.
• Todos os demais itens (roupas, canecas, acessórios, casa e presentes): frete fixo de US$ 4,99 por pedido, cobrado uma única vez por carrinho, independentemente da quantidade de itens.

Por exemplo: um pacote de café tem frete grátis; uma caneca tem frete de US$ 4,99; uma caneca mais um pacote de café têm frete de US$ 4,99; três canecas juntas continuam com frete de US$ 4,99. O valor exato é sempre mostrado na finalização da compra, antes do pagamento.

Itens não alimentícios elegíveis podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega, sem uso, com etiquetas e embalagem original. A primeira etiqueta de devolução elegível é gratuita; nas devoluções posteriores por mudança de ideia, o frete de retorno é descontado do reembolso.

Café e chá não podem ser devolvidos ou trocados por preferência, abertos ou lacrados. Se o pedido estiver incorreto, danificado, aberto, com lacre rompido ou problema de qualidade ou segurança alimentar, contate support@breviencoffee.com prontamente, normalmente em até 14 dias. Informe problemas de segurança descobertos depois assim que os identificar. Não consuma produtos suspeitos nem envie café ou chá de volta. Guarde fotos e dados do lote quando for seguro.

Após aprovação, oferecemos substituição gratuita, incluindo frete, ou reembolso integral do item afetado se você preferir ou não houver substituto, incluindo impostos e frete aplicáveis. Consulte a política completa de reembolso.

Não. É possível finalizar qualquer pedido como visitante. Os pagamentos são processados por uma conexão segura com criptografia SSL, e aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Nosso café é recém-torrado. Muitas roupas e acessórios são produzidos após o pedido.

A Brevien Coffee™ trabalha com coleções sazonais em vez de um catálogo permanente. Ao longo do ano, apresentamos novos cafés, chás, cores, designs e peças artesanais enquanto retiramos outros, mantendo a coleção em constante evolução.

Você pode cancelar ou alterar seu pedido entrando em contato conosco o mais rápido possível. Os pedidos podem ser cancelados até o envio; quando o café já tiver sido torrado ou um item sob encomenda tiver entrado em produção, talvez não seja mais possível fazer alterações. Após o envio, aplica-se nossa política de devolução.

Você receberá um e-mail de confirmação com um código e um link de rastreamento assim que cada pacote for enviado. Se seu pedido chegar em mais de um pacote, cada um terá seu próprio código. As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento.